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問題の種類が分かる場合は、以下の項目をクリックしてください。

よくある質問

ご質問 (490): PC組み上げ後、起動できません、どうすればいいですか？(7/1/2020)

ご質問: PC組み上げ後、起動できません、どうすればいいですか？(7/1/2020)

答え:
下図のようで検証してください。

症状が改善できなかった場合、ご購入の販売店やASRock正規代理店までお問い合わせください。またはASRock技術サポートフォームでお問い合わせください、ASRock技術サポートから対応いたします。

ご質問 (500): Windows11仕様でTPM2.0が必要ですが、ハードウェアTPM2.0モジュールが必要でしょうか？(7/1/2021)

ご質問: Windows11仕様でTPM2.0が必要ですが、ハードウェアTPM2.0モジュールが必要でしょうか？(7/1/2021)

答え:
BIOS上から"Intel® Platform Trust Technology (Intel® PTT) "及び"AMD CPU fTPM”を有効に設定することで、TPM2.0機能に対応できます。ハードウェアTPM2.0モジュールを取り付ける必要はございません。

ASRock Intel Platform

Microsoft® Windows 11の新規インストールの場合、Intel® PTTを有効する前にCSMを無効にすることをお薦めします。

対応できるプラットフォーム

Generation	Supported Chipset
Intel 300 series	Z390, Z370, H370, B360, B365, H310, H310C
Intel 400 series	Z490, H470, B460, H410
Intel 500 series	Z590, B560, H510, H570
Intel X299 series	X299
Intel SoC series	Gemi Lake, Gemi Lake Refresh

*Intel® PTTがサポートされていますが、実際のWindows 11サポートは、Microsoft®による公式リリースに基づいて異なる場合があります。

BIOS 設定手順
(a) BIOS の"Security" ページを選択する
(b) "Intel® Platform Trust Technology”を有効に設定して、設定を保存する

Windows11対応できるIntel CPUサポート一覧表：
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-intel-processors

ASRock AMD Platform

Microsoft® Windows 11の新規インストールの場合、AMD CPU fTPMを有効する前にCSMを無効にすることをお薦めします。

AMD CPU fTPM
対応できるプラットフォーム

Generation	Supported Chipset>
*AM4 300 series	X399, X370, B350, A320, X300, A300
*AM4 400 series	X470, B450
AM4 500 series	X570, B550, A520
TRX40 series	TRX40

*AMD fTPMがサポートされていますが、実際のWindows 11サポートは、Microsoft®による公式リリースに基づいて異なる場合があります。

BIOS 設定手順
(a) BIOS の"Advanced" ページを選択する
(b) "AMD fTPM switch”を[AMD CPU fTPM] に設定して、設定を保存する

Windows11対応できるAMD CPUサポート一覧表：
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-amd-processors

ご質問 (502): Windows 10でTPMバージョンおよびBitLockerの情報を確認する方法はありますか。(7/1/2021)

ご質問: Windows 10でTPMバージョンおよびBitLockerの情報を確認する方法はありますか。(7/1/2021)

答え:
[TPM バージョン]
TPMバージョンの対応状況/搭載状況を確認する方法
手順1 – 「Win+R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。、

手順2 – 「検索ボックス」に「tpm.msc」と入力して「OK」をクリックして、TPM管理コンソールを開きます。

手順 3 – 下段の「TPM製造元情報」にある「仕様バージョン」を確認することで対応バージョンがわかります。

[Bitlocker Drive Encryption]
Bitlockerの対応状況/搭載状況を確認する方法
手順 1 – 「Windowsスタートメニュー」ボタンをクリックして、検索ボックスに「manage bitlocker」と入力します。Enterキーを押してBitLocker管理コンソールを起動します。

手順 2 – Bitlockerの対応状況は、赤いボックスのセクションにて確認することができます。

詳細については、MicrosoftのWebサイトを参照してください。
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/security/information-protection/bitlocker/bitlocker-overview

ご質問 (504): How do I check if the system can support Secure Boot?(10/1/2021)

ご質問: How do I check if the system can support Secure Boot?(10/1/2021)

答え:
In order to use Secure Boot, the drive with the operating system must use GPT partition style. Please refer to below steps to check the partition style.

Step 1: Right-click the Windows button on the desktop and select "Disk Management”.
How do I check if the system can support Secure Boot? step1

How do I check if the system can support Secure Boot? step1

Step 2: Right-click the disk where Windows is installed and select the "Properties”.
How do I check if the system can support Secure Boot? step2

Step 3: Click the "Volumes” tab and check if the partition style is "GPT”.
How do I check if the system can support Secure Boot? step3

Step 4: If the partition style is "MBR”, please make a backup of important data on the system and refer to steps 5 - 7 to convert the partition style to GPT.
How do I check if the system can support Secure Boot? step4

How do I check if the system can support Secure Boot? step4

Step 5: Type "CMD" in the Windows search bar, right-click on "Command Prompt” and choose to run as administrator.
How do I check if the system can support Secure Boot? step5

How do I check if the system can support Secure Boot? step5

Step 6: Type the command "mbr2gpt /convert /allowFullOS” to convert the partition style and press [Enter].
How do I check if the system can support Secure Boot? step6

How do I check if the system can support Secure Boot? step6

Step 7: Restart the system and the BIOS Mode/Partition style will be converted to UEFI/GPT.

結果:

ご質問 (514): ASRockのマザーボードはどのCNVi Wi-Fiモジュールに対応しますか。(4/1/2022)

ご質問: ASRockのマザーボードはどのCNVi Wi-Fiモジュールに対応しますか。(4/1/2022)

答え:
CNVi Wi-Fiモジュールを使用する場合は、下記の表を参照して適切なモジュールを確認してください。

Intel Chipset	対応規格
Intel 300 series	M.2: CNVio
Intel 400 series	M.2: CNVio and CNVio2* *Intel AX201は対応です。IntelAX211はサポートされていません。
Intel 500 series
Intel 600 series	M.2: CNVio and CNVio2

Wi-Fiモジュールの「対応規格」を確認するには、 Intel® ARK より詳細を確認してください。

例:

CNVio - Intel® Wireless-AC 9560

CNVio2 – Intel® Wi-Fi 6 AX201

CNVio - Intel® Wireless-AC 9560

ご質問 (511): Why does the AC 3168 WiFi adapter in my Jupiter A320 keep disconnecting?(12/15/2021)

ご質問: Why does the AC 3168 WiFi adapter in my Jupiter A320 keep disconnecting?(12/15/2021)

答え:
This problem may be related to the Windows inbox driver. Please try the latest driver from our website.

Jupiter A320: https://www.asrock.com/nettop/AMD/Jupiter%20A320/index.asp#Download

ご質問 (483): Windows10 1809 またはそれ以降のバージョンで Intel イーサネット・アダプターを使用してチーミングをセットアップするにはどうすれば良いですか?(10/1/2019)

ご質問: Windows10 1809 またはそれ以降のバージョンで Intel イーサネット・アダプターを使用してチーミングをセットアップするにはどうすれば良いですか?(10/1/2019)

答え:
次の手順に従って、Windows10 で Intel イーサネット・アダプターを使用してチーミングをセットアップしてください:
手順1: 検索バーで「Device Manager（デバイスマネージャー）」を検索して、「Device Manager（デバイスマネージャー）」にアクセスします。

「Network Adapters（ネットワーク・アダプター）」を展開し、Ethernet （イーサネットデバイス）を右クリックしてアンインストールします。

イーサネットデバイスをアンインストールしたら、システムをコールドブートしてください（電源をオフにしてから、完全に元の状態に戻します）。

手順2: Intel または ASRock の公式ウェブサイトから最新のドライバー（v23.5 以降）を Intel® イーサネット・アダプター用にダウンロードします。

手順3: 検索バーで「CMD」を検索して、Command Prompt（コマンドプロンプト）を管理者として実行します。

ドライバーパッケージを解凍して、 APPS > PROSETDX > Winx64 と移動します。ルートをコピーします。

Command prompt（コマンドプロンプト）内で、次のコマンドでルートを APPS > PROSETDX > Winx64 フォルダに変更してください:
CD C:\Users\1\Desktop\24_2\APPS\PROSETDX\Winx64.

手順4: コマンドを入力してドライバーをインストールします:
DxSetup.exe BD=1 PROSET=1 ANS=1

ドライバーをインストールしたら、システムを再起動してください。

手順5: 検索バーで「PowerShell（パワーシェル）」を検索して、Windows PowerShell を管理者として実行します。

コマンドを入力します:
Import-Module –Name "C:\Program Files\Intel\Wired Networking\IntelNetCmdlets\IntelNetCmdlets.dll"
確認のメッセージは表示されません。他のコマンドを入力し、次を入力してください:
New-IntelNetTeam

手順6: システムがチームメンバーの名前を尋ねます。「Device Manager（デバイスマネージャー）」 > 「Network Adapters（ネットワーク・アダプター）」と移動して、イーサネット・アダプターの名前を確認してください。

コマンドを入力します:
Inte(R) Ethernet Connection (7) I219-V
Inte(R) I211 Gigabit Network Connection

2 台のイーサネット・アダプターを使用して、1 つのチームをセットアップしたい場合は、「TeamMemberName[2]」に「Enter（エンター）」と入力してください。

手順7: システムがあなたが希望するチームモードを尋ねます。Intel の公式ウェブサイトに記載されている一覧を参照できます。
https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000032008/network-and-io/ethernet-products.html（ここではデモンストレーションのために、Static Link Aggregation（スタティックリンクアグリゲーション）モードを選択しました）
コマンドを入力します:
StaticLinkAggregation

手順8: 任意のチーム名を入力します:
TEAM0

手順9: 完了したら、Device Manager（デバイスマネージャー）で新しいチーム・アダプターを見つけます。

* チームをアンインストールしたい場合は、Powershell で次のコマンドを使用してアンインストールしてください:
Remove-IntelNetTeam

システムがチームの名前を尋ねます。チームの名前を入力してください。チームがアンインストールされます。

詳細については次のウェブサイトをご覧ください: https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000032008/network-and-io/ethernet-products.html

ご質問 (471): H370 パフォーマンスマザーボード上で AC 8260 カードを使用して WiFi を有効にするにはどうすれば良いですか?(1/1/2019)

ご質問: H370 パフォーマンスマザーボード上で AC 8260 カードを使用して WiFi を有効にするにはどうすれば良いですか?(1/1/2019)

答え:
AC 8260 Wifi が動作するように、BIOS で次のように設定を調整してください:
Advanced\Chipset Configuration（詳細\チップセット設定）パスで M2_3/PCIE_3 Switch（M2_3/PCIE_3 スイッチ）を Force_M.2（強制_M.2）に設定します。

上の設定を調整したら、「F10」ボタンを押して変更を保存します。

ご質問 (463): Windows 10 の S5 ステータスで Wake on LAN 機能を有効にするにはどうすれば良いですか?(3/1/2018)

ご質問: Windows 10 の S5 ステータスで Wake on LAN 機能を有効にするにはどうすれば良いですか?(3/1/2018)

答え:
次の手順に従ってアプリケーションに対応してください。

手順 1: Control Panel（コントロールパネル）で fast startup（高速スタートアップ）オプションのチェックを
外します。

手順 2: EnableWOLInFastStartup ファイルを解凍して、次に、Run as administrator （管理者として実行）を右クリックし、WakeOnFastStartup.bat をインスト―ルします。
リンク: https://download.asrock.com/TSD/EnableWOLInFastStartup.zip

手順 3: Control Panel（コントロールパネル）で fast startup（高速スタートアップ）オプションにチェックを入れます。

これで、S5 ステータスで Wake on LAN が有効になります。

ご質問 (438): Why does Beebox Series platform show "!” in device manager when installing Realtek Wireless LAN driver under Windows 10 RS1?(4/1/2017)

ご質問: Why does Beebox Series platform show "!” in device manager when installing Realtek Wireless LAN driver under Windows 10 RS1?(4/1/2017)

答え:
If using Windows 10 RS1 and installing Realtek driver, it may get "!” in device manager.
Please refer below link to download Realtek Wireless Lan driver ver:2023.48.0801.2016 for Windows 10 RS1 or remove Realtek LAN driver to use inbox LAN driver directly.
Link: https://www.asrock.com/nettop/overview.asp?Model=Beebox%20Series&cat=Download&os=Win1064