ASRock > よくあるご質問と回答

ご質問: PC組み上げ後、起動できません、どうすればいいですか？(7/1/2020)

答え:
下図のようで検証してください。

症状が改善できなかった場合、ご購入の販売店やASRock正規代理店までお問い合わせください。またはASRock技術サポートフォームでお問い合わせください、ASRock技術サポートから対応いたします。

ご質問: Windows11仕様でTPM2.0が必要ですが、ハードウェアTPM2.0モジュールが必要でしょうか？(7/1/2021)

答え:
BIOS上から"Intel® Platform Trust Technology (Intel® PTT) "及び"AMD CPU fTPM”を有効に設定することで、TPM2.0機能に対応できます。ハードウェアTPM2.0モジュールを取り付ける必要はございません。

ASRock Intel Platform

Microsoft® Windows 11の新規インストールの場合、Intel® PTTを有効する前にCSMを無効にすることをお薦めします。

対応できるプラットフォーム

Generation	Supported Chipset
Intel 300 series	Z390, Z370, H370, B360, B365, H310, H310C
Intel 400 series	Z490, H470, B460, H410
Intel 500 series	Z590, B560, H510, H570
Intel X299 series	X299
Intel SoC series	Gemi Lake, Gemi Lake Refresh

*Intel® PTTがサポートされていますが、実際のWindows 11サポートは、Microsoft®による公式リリースに基づいて異なる場合があります。

BIOS 設定手順
(a) BIOS の"Security" ページを選択する
(b) "Intel® Platform Trust Technology”を有効に設定して、設定を保存する

Windows11対応できるIntel CPUサポート一覧表：
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-intel-processors

ASRock AMD Platform

Microsoft® Windows 11の新規インストールの場合、AMD CPU fTPMを有効する前にCSMを無効にすることをお薦めします。

AMD CPU fTPM
対応できるプラットフォーム

Generation	Supported Chipset>
*AM4 300 series	X399, X370, B350, A320, X300, A300
*AM4 400 series	X470, B450
AM4 500 series	X570, B550, A520
TRX40 series	TRX40

*AMD fTPMがサポートされていますが、実際のWindows 11サポートは、Microsoft®による公式リリースに基づいて異なる場合があります。

BIOS 設定手順
(a) BIOS の"Advanced" ページを選択する
(b) "AMD fTPM switch”を[AMD CPU fTPM] に設定して、設定を保存する

Windows11対応できるAMD CPUサポート一覧表：
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-amd-processors

ご質問: Windows 10でTPMバージョンおよびBitLockerの情報を確認する方法はありますか。(7/1/2021)

答え:
[TPM バージョン]
TPMバージョンの対応状況/搭載状況を確認する方法
手順1 – 「Win+R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。、

手順2 – 「検索ボックス」に「tpm.msc」と入力して「OK」をクリックして、TPM管理コンソールを開きます。

手順 3 – 下段の「TPM製造元情報」にある「仕様バージョン」を確認することで対応バージョンがわかります。

[Bitlocker Drive Encryption]
Bitlockerの対応状況/搭載状況を確認する方法
手順 1 – 「Windowsスタートメニュー」ボタンをクリックして、検索ボックスに「manage bitlocker」と入力します。Enterキーを押してBitLocker管理コンソールを起動します。

手順 2 – Bitlockerの対応状況は、赤いボックスのセクションにて確認することができます。

詳細については、MicrosoftのWebサイトを参照してください。
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/security/information-protection/bitlocker/bitlocker-overview

ご質問: How do I check if the system can support Secure Boot?(10/1/2021)

答え:
In order to use Secure Boot, the drive with the operating system must use GPT partition style. Please refer to below steps to check the partition style.

Step 1: Right-click the Windows button on the desktop and select "Disk Management”.
How do I check if the system can support Secure Boot? step1

How do I check if the system can support Secure Boot? step1

Step 2: Right-click the disk where Windows is installed and select the "Properties”.
How do I check if the system can support Secure Boot? step2

Step 3: Click the "Volumes” tab and check if the partition style is "GPT”.
How do I check if the system can support Secure Boot? step3

Step 4: If the partition style is "MBR”, please make a backup of important data on the system and refer to steps 5 - 7 to convert the partition style to GPT.
How do I check if the system can support Secure Boot? step4

How do I check if the system can support Secure Boot? step4

Step 5: Type "CMD" in the Windows search bar, right-click on "Command Prompt” and choose to run as administrator.
How do I check if the system can support Secure Boot? step5

How do I check if the system can support Secure Boot? step5

Step 6: Type the command "mbr2gpt /convert /allowFullOS” to convert the partition style and press [Enter].
How do I check if the system can support Secure Boot? step6

How do I check if the system can support Secure Boot? step6

Step 7: Restart the system and the BIOS Mode/Partition style will be converted to UEFI/GPT.

ご質問: Why can my game not start with my Intel 600 series motherboard?(11/2/2021)

答え:
Some games use DRM (Digital Rights Management) protection. Please check for available updates for your game, where the DRM solution supports Alder Lake CPUs.
If the game development is discontinued and there is no update available for the DRM, please follow below steps to enable the "Legacy Game Compatibility Mode”.

Step 1.
Press [Del] or [F2] during the POST stage to boot into BIOS.

Step 2.
Press [F6] to enter "Advanced” mode and go to Advanced\CPU Configuration

Step 3.
Enable the "Legacy Game Compatibility Mode” in BIOS.
(The option is at the bottom of the CPU Configuration page)

Step 4.
Press [F10] to save the setting and restart the system.

Step 5.
The [Scroll Lock] key on your keyboard is now a hotkey. It can be used to enable/disable the Intel E-core parking feature. Before starting a game outdated DRM protection, please press [Scroll Lock] within the OS to enable Intel E-core parking.

For further information, please visit Intel website.
．Why Can Digital Rights Management (DRM) Crash Some Games on 12th Gen Intel® Core™ Processors?
．List of Games Affected by DRM Issue in 12th Gen Intel® Core™ Processors for Windows 11* and Windows® 10

ご質問: How do I enable C.A.M. (Clever Access Memory / Resizable BAR) on H510 Pro BTC+?(10/27/2021)

答え:
Please follow the steps below to enable C.A.M. (Clever Access Memory) on H510 Pro BTC+.

Step 1.
Download BIOS 1.40 or later version from ASRock website and update the BIOS via Instant Flash.
https://www.asrock.com/MB/Intel/H510%20Pro%20BTC+/index.asp#BIOS

Step 2.
The C.A.M. (Clever Access Memory) option is supported when integrated graphics are disabled.
By default integrated graphics will be disabled when a PCIe graphics card is detected.
Please make sure the monitor is connected to the graphic card.

Step 3.
Please go to BIOS\Advanced\Chipset Configuration and enable "C.A.M. (Clever Access Memory)”.
How do I enable C.A.M. (Clever Access Memory / Resizable BAR) on H510 Pro BTC+?

Step 4.
Press F10 to save the setting and restart.

ご質問: シャットダウンの時のみにLEDを消せる方法があるのでしたら教えて頂けませんか？(7/1/2021)

答え:
シャットダウンの状態でLEDを消したい場合、BIOSの[Turn on LED in S5]設定でLEDライトを消すことができます。

「Turn on LED in S5」を無効にする手順
手順 1.
パソコンの電源をオンにして、「F2」または「DEL」キーを連打してBIOS画面が表示されます。

手順 2.
「Turn On LED in S5」を「無効」に変更します。
AMD プラットフォーム: Advanced\Onboard Devices Configuration\Turn On Onboard LED in S5\無効
Intel プラットフォーム：Advanced\Chipset Configuraiton\Turn on Onboard LED in S5\無効

手順 3.
「F10」キーを押して設定値を保存します。

ご質問: BIOS リカバリ機能とセキュアバックアップ UEFI 機能は 2 つの BIOS ROM チップが装備された Intel H170 マザーボード上でどのように動作しますか?(6/1/2018)

答え:
2 つの BIOS ROM チップが装備された Intel H170 マザーボードでは、メイン BIOS (BIOS_A1) が破損した場合は、下記の手順に従ってメイン BIOS を回復してください。
手順 1. 電源ケーブルを抜いて、ジャンパーキャップを取り外し、「BIOS_SEL1」ヘッダー上のピン 2 とピン 3 をショートさせてください。

手順 2. 電源ケーブルを抜いて BIOS (BIOS_B1) を起動してください。
手順 3. セキュアバックアップ UEFI (B->A) をクリックします。これで、バックアップ BIOS ファイルがメイン BIOS ファイルにコピーされます。

手順 4. BIOS を更新した後で、丁寧に電源ケーブルを抜いて、ジャンパーキャップを取り外し、ピン 1 とピン 2 をショートさせます（ヘッダー BIOS_SEL1）。
手順 5. 電源ケーブルを差し込むと、システムがメイン BIOS ファイルで起動します。

ご質問: S5 モードで USB ポート電源をオフにするにはどうすれば良いですか?(7/1/2017)

答え:
「Deep Sleep（ディープスリープ）」オプションを有効にして USB ポート電源をオフにできます。
POST 中に [F2] または [Del] を押して BIOS セットアップを開いてください。「Advanced（詳細）」メニューを選択して、「Chipset Configuration（チップセット設定）」ページを開きます。次に、「Deep Sleep（ディープスリープ）」オプションを「Enabled in S5（S5 で有効）」に調整します。
設定を調整したら、[F10] を押して設定を保存します。これで、USB ポート電源が S5 モードでオフになります。

ご質問: PS2 マウスを PS2 ポートで使用するにはどうすれば良いですか?(7/1/2017)

答え:
お使いのマザーボードに PS2 ポートが 2 つある場合は、PS2 マウスを緑色の PS2 ポートに接続するだけで PS2 マウスを使用できます。
お使いのマザーボードに PS2 ポートが 1 つしかない場合は、「PS2 Y-cable（PS2 Y ケーブル）」を「Enabled（有効）」に設定してください。POST 中に [F2] または [Del] を押して BIOS を開いてください。「Advanced（詳細）」メニュー、「Super IO Configuration（スーパー IO 設定）」を選択して、「PS2 Y-cable（PS2 Y ケーブル）」オプションを「Enabled（有効）」に設定します。[F10] を押して設定を保存します。これで PS2 マウスを使用できます。

ご質問: (1) ご質問: USB 電源オン機能を AM4 シリーズマザーボードで使用するにはどのようにセットアップすれば良いですか?(6/1/2017)

答え:
USB 電源オン機能は Windows OS の Sleep（S3）モードと Hibernate（S4）モードで対応します。
Start（スタート）メニューボタンをクリックして、次に、Windows で Sleep（S3 モード）と Hibernate（S4 モード）を選択してください。

ご質問: AM4にてASRock Instant FlashでのBIOSアップデートは出来ますか。(3/1/2017)

答え:
AMD AM4は斬新な構造となったシリーズで、弊社のInstant FlashがBIOSの内容を完全にアップデート出来ないという問題を発見致しました。BIOSアップデートの不完全を防ぐるため、2017/03/07以前リリースしたBIOSには「Instant Flash」機能がございません。
Instant Flashが改善されBIOSを問題なくアップデート完成するまでには、まず「DOS」、「Windows」版のBIOSアップデート法で行って下さい。ご不便な所誠に申し訳ございません。下記に記載された各機種のBIOSバージョンまでアップデート後、改善したInstant Flash機能が追加し初めまして今後新しくリリースしたBIOSではInstant Flashでアップデート可能となります。

機種名	BIOSバージョン
Fatal1ty X370 Professional Gaming	P1.50
X370 Taichi	P1.50
X370 Killer SLI/ac	P1.60
X370 Killer SLI	P1.60
Fatal1ty X370 Gaming K4	P1.60
Fatal1ty AB350 Gaming K4	P1.40
AB350 Pro4	P1.40
AB350M	P1.20

ご質問: BIOSリカバリおよびセキュアバックアップUEFI機能は、2つのBIOS ROMチップを装備したIntel Z270マザーボードでどのように動作しますか？(2/1/2017)

答え:
2つのBIOS ROMチップを装備したIntel Z270マザーボードの場合は、リカバリを行うときにBIOS ROMを切り替える必要はありません。
正しく起動すると、以下の図に示す通り、システムはアクティブなBIOS_A1上で動作します。

しかし、アクティブなBIOS_A1が破損または損傷している場合には、バックアップ用BIOS_B1により自動的にBIOSリカバリを行い、システムはアクティブなBIOS_A1上で動作し続けます。また、下の図に示す通り、モニターに、「セキュアバックアップUEFI（B-->A）」機能が表示されます。

この機能を完了すると、システムは再起動し、アクティブな BIOS_A1上で動作します。

ASRock

よくあるご質問と回答

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