ASRock > よくあるご質問と回答

ご質問: PC組み上げ後、起動できません、どうすればいいですか？(7/1/2020)

答え:
下図のようで検証してください。

症状が改善できなかった場合、ご購入の販売店やASRock正規代理店までお問い合わせください。またはASRock技術サポートフォームでお問い合わせください、ASRock技術サポートから対応いたします。

ご質問: Windows11仕様でTPM2.0が必要ですが、ハードウェアTPM2.0モジュールが必要でしょうか？(7/1/2021)

答え:
BIOS上から"Intel® Platform Trust Technology (Intel® PTT) "及び"AMD CPU fTPM”を有効に設定することで、TPM2.0機能に対応できます。ハードウェアTPM2.0モジュールを取り付ける必要はございません。

ASRock Intel Platform

Microsoft® Windows 11の新規インストールの場合、Intel® PTTを有効する前にCSMを無効にすることをお薦めします。

対応できるプラットフォーム

Generation	Supported Chipset
Intel 300 series	Z390, Z370, H370, B360, B365, H310, H310C
Intel 400 series	Z490, H470, B460, H410
Intel 500 series	Z590, B560, H510, H570
Intel X299 series	X299
Intel SoC series	Gemi Lake, Gemi Lake Refresh

*Intel® PTTがサポートされていますが、実際のWindows 11サポートは、Microsoft®による公式リリースに基づいて異なる場合があります。

BIOS 設定手順
(a) BIOS の"Security" ページを選択する
(b) "Intel® Platform Trust Technology”を有効に設定して、設定を保存する

Windows11対応できるIntel CPUサポート一覧表：
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-intel-processors

ASRock AMD Platform

Microsoft® Windows 11の新規インストールの場合、AMD CPU fTPMを有効する前にCSMを無効にすることをお薦めします。

AMD CPU fTPM
対応できるプラットフォーム

Generation	Supported Chipset>
*AM4 300 series	X399, X370, B350, A320, X300, A300
*AM4 400 series	X470, B450
AM4 500 series	X570, B550, A520
TRX40 series	TRX40

*AMD fTPMがサポートされていますが、実際のWindows 11サポートは、Microsoft®による公式リリースに基づいて異なる場合があります。

BIOS 設定手順
(a) BIOS の"Advanced" ページを選択する
(b) "AMD fTPM switch”を[AMD CPU fTPM] に設定して、設定を保存する

Windows11対応できるAMD CPUサポート一覧表：
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-amd-processors

ご質問: Windows 10でTPMバージョンおよびBitLockerの情報を確認する方法はありますか。(7/1/2021)

答え:
[TPM バージョン]
TPMバージョンの対応状況/搭載状況を確認する方法
手順1 – 「Win+R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。、

手順2 – 「検索ボックス」に「tpm.msc」と入力して「OK」をクリックして、TPM管理コンソールを開きます。

手順 3 – 下段の「TPM製造元情報」にある「仕様バージョン」を確認することで対応バージョンがわかります。

[Bitlocker Drive Encryption]
Bitlockerの対応状況/搭載状況を確認する方法
手順 1 – 「Windowsスタートメニュー」ボタンをクリックして、検索ボックスに「manage bitlocker」と入力します。Enterキーを押してBitLocker管理コンソールを起動します。

手順 2 – Bitlockerの対応状況は、赤いボックスのセクションにて確認することができます。

詳細については、MicrosoftのWebサイトを参照してください。
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/security/information-protection/bitlocker/bitlocker-overview

ご質問: How do I check if the system can support Secure Boot?(10/1/2021)

答え:
In order to use Secure Boot, the drive with the operating system must use GPT partition style. Please refer to below steps to check the partition style.

Step 1: Right-click the Windows button on the desktop and select "Disk Management”.
How do I check if the system can support Secure Boot? step1

How do I check if the system can support Secure Boot? step1

Step 2: Right-click the disk where Windows is installed and select the "Properties”.
How do I check if the system can support Secure Boot? step2

Step 3: Click the "Volumes” tab and check if the partition style is "GPT”.
How do I check if the system can support Secure Boot? step3

Step 4: If the partition style is "MBR”, please make a backup of important data on the system and refer to steps 5 - 7 to convert the partition style to GPT.
How do I check if the system can support Secure Boot? step4

How do I check if the system can support Secure Boot? step4

Step 5: Type "CMD" in the Windows search bar, right-click on "Command Prompt” and choose to run as administrator.
How do I check if the system can support Secure Boot? step5

How do I check if the system can support Secure Boot? step5

Step 6: Type the command "mbr2gpt /convert /allowFullOS” to convert the partition style and press [Enter].
How do I check if the system can support Secure Boot? step6

How do I check if the system can support Secure Boot? step6

Step 7: Restart the system and the BIOS Mode/Partition style will be converted to UEFI/GPT.

ご質問: How do I enable the Optane H10/H20 hybrid function on the Intel Z690/B660/H670 platform?(3/1/2022)

答え:
If you want to make a fresh Windows installation with Optane H10/H20 hybrid function, please refer to the following steps:

Step 1.
Make sure that H10/H20 Optane memory is installed in an M.2 socket which supports Optane. You can find the info by checking the storage section of the motherboard specifications page on ASRock's website.

Step 2.
Enable the Hybrid Storage Detection and Configuration Mode in BIOS and press "F10” to save the settings.

Enable the Hybrid Storage Detection and Configuration Mode in BIOS and press

Advanced\Storage Configuration\Hybrid Storage Detection and Configuration Mode

Step 3.
Go to Advanced\Storage Configuration\VMD Configuration and set Enable VMD controller to [Enabled].
Then set Enable VMD Global Mapping to [Enabled]. Press F10 to save the changes and exit setup.

Set Enable VMD Global Mapping to [Enabled]. Press F10 to save the changes and exit setup.

Installing Windows® on a VMD platform
After the BIOS setup, please follow the steps below.

Step 1.
Please download the "SATA Floppy Image” driver from ASRock's website (https://www.asrock.com/index.asp). Unzip the file to a USB flash drive or copy the files from ASRock's motherboard support CD.

Step 2.
Press at system POST to launch the boot menu and choose the item "UEFI: installation media>” to install Windows® 10 64-bit / 11 64-bit OS

Press <F11> at system POST to launch the boot menu and choose the item

Press <F11> at system POST to launch the boot menu and choose the item

” to install Windows® 10 64-bit / 11 64-bit OS">

Step 3.
If during the Windows installation process the target drive is not available, please click .

Step 4.
Click and locate the driver on your USB flash drive.

Click <Browse> and locate the driver on your USB flash drive. step1

Click <Browse> and locate the driver on your USB flash drive. step1

Click <Browse> and locate the driver on your USB flash drive. step2

Step 5.
Select "Intel RST VMD Controller” and then click .

Select

.">

Step 6.
Select unallocated space and then click .

Select unallocated space and then click <Next>.

Step 7.
Please follow Windows' installation instructions to finish the process.

Step 8.
After the Windows installation is finished, please install the "Intel Rapid Storage Technology driver and utility” from ASRock's website. https://www.asrock.com/index.asp

Step 9.
Launch the Intel® Optane™ Memory and Storage Management tool from the Microsoft store.

Launch the Intel® Optane™ Memory and Storage Management tool from the Microsoft store.

Step 10.
Select the drive which you want to accelerate. Enable Intel® Optane™ Memory. (One restart is required)

Step 11.
Erase all data on the Intel® Optane™ memory module and click

Erase all data on the Intel® Optane™ memory module and click <Enable> step 1

Erase all data on the Intel® Optane™ memory module and click <Enable> step 2

Step 12.
After the system has restarted, the Optane Management tool will show that Optane memory is enabled.

ご質問: Intel 500シリーズマザーボードで使用するCPUによってM.2スロットに制限はありますか？(5/1/2021)

答え:
Intel500シリーズマザーボードでは使用するCPU(第11世代または第10世代Intel Coreプロセッサー)により、使用できるM.2スロットが異なります。各製品の仕様は下記表をご参照ください。
すべてのM.2スロットを利用可能

製品名	第11世代CPU使用時	第10世代CPU使用時
Z590 OC FormulaZ590 Taichi	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4+SATAM2_3: Gen3x4+SATA	M2_1: Gen3x4M2_2: Gen3x4+SATAM2_3: Gen3x4+SATA
Z590M Pro4	M2_1: Gen4x4+SATAM2_2: Gen3x4+SATA	M2_1: Gen3x4+SATAM2_2: Gen3x4+SATA
B560M Steel Legend	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4+SATA	M2_1: Gen3x4M2_2: Gen3x4+SATA
B560M-ITX/ac	M2_1: Gen4x4+SATA	M2_1: Gen3x4+SATA
H510M-HDV/M.2H510M/acH510M-ITX/ac	M2_1: Gen3x4+SATA	M2_1: Gen3x4+SATA

一部スロットが制限される製品

製品名	第11世代使用時	第10世代使用時
Z590 PG VelocitaZ590 Extreme WiFi 6EZ590 ExtremeZ590 Steel Legend WiFi 6EZ590 Steel LegendZ590 Pro4Z590 Phantom Gaming 4/ac+p>Z590 Phantom Gaming 4/acZ590 Phantom Gaming 4H570 Phantom Gaming 4H570 Steel Legend	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4+SATAM2_3: Gen3x4+SATA	M2_2: Gen3x4+SATAM2_3: Gen3x4+SATA
Z590M Phantom Gaming4Z590M-ITX/axH570M Pro4H570M-ITX/acB560M Pro4/ac+B560M Pro4/acB560M Pro4B560M-HDV-AB560M-HDV	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4+SATA	M2_2: Gen3x4+SATA
Z590 Phantom Gaming-ITX/TB4	M2_1: Gen3x4+SATAM2_2: Gen4x4	M2_1: Gen3x4+SATA
B560 Steel Legend	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x2+SATAM2_3: Gen3x4	M2_2: Gen3x2+SATAM2_3: Gen3x4
B560 Pro4	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4M2_3: Gen3x2+SATA	M2_2: Gen3x4M2_3: Gen3x2+SATA

※上記表以外にもPCI-ExpressスロットやSATAポートの排他により、制限される場合がございます。詳しい仕様は各製品ページをご覧ください。

ご質問: Intel 300/400 シリーズプラットフォーム上にその他の Intel M.2 SSD が取り付けられている場合に、Optane H10 を有効にするにはどうすれば良いですか?(9/1/2020)

答え:
その他の Intel M.2 SSD が取り付けられている場合に、Optane H10 を有効にするには、次の手順を参照してください:

その他の Intel M.2 SSD が取り付けられている場合に、Optane H10 を有効にするには、次の手順を参照してください:

手順 2. 下のリンクから Intel RST ドライバーバージョン 18.0.0.1135（またはそれ以降）をダウンロードしてインストールします:
（数回再起動する必要があります）
リンク: https://download.asrock.com/Drivers/Intel/Optane/Optane(v18.0.0.1135).zip

手順 3. Microsoft ストアから Intel Optane Memory and Storage Management（Intel Optane メモリーとストレージ・マネジメント）ツールをダウンロードしてインストールします。
https://www.microsoft.com/en-us/p/intel-optane-memory-and-storage-management/9mzng5hzwz1t?activetab=pivot:overviewtab

手順 4. BIOS で Teton Glacier Mode（Teton Glacier モード）を有効にし、F10 を押して設定を保存します。
Advanced（詳細）\Storage Configuration（ストレージ設定）\Teton Glacier Mode（Teton Glacier モード）\Dynamic Configuration for Hybrid Storage Device Enable（ハイブリッドストレージデバイス向けダイナミック設定有効化）
BIOS screenshot

手順 5. Microsoft ストアから Intel Optane Memory and Storage Management（Intel Optane メモリーとストレージ・マネジメント）ツールを起動します。
Launch Intel Optane Memory and Storage management tool

Launch Intel Optane Memory and Storage management tool

手順 6. Optane メモリーを有効にします。（1 回再起動する必要があります）
Enable Optane memory

手順 7. システムが再起動すると、Optane Management（Optane マネジメント）ツールに Optane メモリーが有効になったことが表示されます。
Optane memory enabled

ご質問: M2_3 スロットとその他の M.2 スロットをリマップして、PCIE SSD RAID を設定するにはどうすれば良いですか?(6/1/2020)

答え:
同じタイプとボリュームの同一の PCIE SSD を使用してください。
下の手順に従って BIOS 設定を調整して、PCIe RAID を設定します。

手順 1. ポストスクリーン中にまたはホットキーを押して、UEFI Setup Utility（UEFI セットアップユーティリティ）を開きます。

手順 2. Advanced（詳細） -> Storage Configuration（ストレージ設定）の順に進んで、 SATA Mode Selection（SATA モード選択）を [RAID Mode（RAID モード）] に設定します。

手順 3. Boot（ブート） -> CSM の順に進んで、Launch Storage OpROM policy（ストレージ OpROM ポリシーの起動）を [UEFI only（UEFI のみ）] に設定します。

手順 4. M.2 スロットを調整します - PCIE SSD をインストールした RST PCie Storage Remapping（RST PCie ストレージリマッピング）を [Enabled（有効）] にします。を押して設定を保存し、セットアップを終了します。

手順 5. Advanced（詳細） -> USB Configuration（USB 設定）の順に進んで、Third Party USB 3.2 Controller（サードパーティー USB 3.2 コントローラー）を [Disabled（無効）] に設定します。
を押して設定変更を保存し、セットアップを終了します。注意: Third Party USB3.2 Controller（サードパーティー USB 3.2 コントローラー）を無効にすると、オンボード Type-C ポートがオフに
なります。

手順 6. Advanced（詳細）ページで Intel(R) Rapid Storage Technology（Intel(R) ラピッド・ストレージ・テクノロジー）を開きます。

手順 7. オプション Create RAID Volume（RAID ボルームの作成）を選択して、を押します。

手順 8. ボリューム名を入力してを押すか、または、を押してデフォルト名を承認します。

手順 9. 希望する RAID Level（RAID レベル）を選択して、を押します。

手順 10. RAID アレイ内で構築したいターゲットハードドライブを選択して、を押します。

手順 11. RAID アレイのストライプサイズを選択して、を押します。

手順 12. Create Volume（ボリュームの作成）を選択し、を押して RAID アレイの作成を開始します。

ご質問: ASRock X399プラットフォーム上でAMD Threadripper 2 CPUを使いたいと考えています。どうすれば良いですか？(7/1/2018)

答え:
ASRock X399プラットフォームは、 BIOSバージョンP3.XX以降、AMD Threadripper 2 CPUをサポートしています。
BIOSバージョンがP3.XXよりも古い場合、X399をサポートするBIOSフラッシュバック機能を使用して、システムを電源オンすることなく（CPUなし）、BIOSを更新してください。

次の手順を参照して、BIOSを更新してください。
1. ASRockのWebサイトにアクセスし、ご利用のマザーボードのBIOSダウンロードページに入って、最新のBIOSをダウンロードしてください。
リンク：https://www.asrock.com/mb/

2. BIOSファイルをUSBフラッシュドライブにコピーします。USBフラッシュドライブ上のファイルシステムがFAT32であることを確認してください。
3. ZipファイルからBIOSファイルを抽出して、ファイル名を「CREATIVE.ROM」に変更します。

4. 他のデバイスが接続されていない状態で、24ピン電源コネクタをマザーボードに接続します。次に、電源装置のACスイッチをオンに切り替えます。システムに電源を入れないでください。

5. 次に、USBドライブをUSB BIOSフラッシュバックポートに接続します。
* USBフラッシュバックボートに詳細については、ユーザーマニュアルを参照してください。

モデル	USB BIOSフラッシュバックポート
X399 Taichi	USB3_6
X399M Taichi	USB3_6
Fatal1ty X399 Professional Gaming	USB3_6

6. BIOSフラッシュバックスイッチを約3秒間押します。LEDが点滅を開始します。

7. 数秒間待機します。LEDが点滅を停止すると、BIOSフラッシュプロセスが完了です。
* LEDライトが緑色に点灯した場合、BIOSフラッシュバックは、正常に動作していません。USBドライブがUSB BIOSフラッシュバックポートに適切に接続されていることを確認してください。

ご質問: X399 プラットフォーム上に PCU を取り付けるにはどうすれば良いですか? 手順 1 ～ 3 に従ってねじを締めた後で、カバーが正しくロックされません。(10/1/2017)

答え:
ねじを 1、2、3 の順番にゆるく締めてください。次にすべてのねじをしっかりと締めます。

ご質問: TR4 1900X CPU を X399Taichi または X399 Prof. Gaming にインストールするにはどうすれば
良いですか?
TR4 1900X CPU に対応するために、次の手順に従って BIOS P1.30 またはそれ以降のバージョンに更新してください。(8/1/2017)

答え:
手順 1. ASRock のウェブサイトから BIOS P1.30 またはそれ以降のバージョンをダウンロードしてください。
X399 Taichi: https://www.asrock.com/mb/AMD/X399%20Taichi/index.asp#BIOS
X399 Prof. Gaming: https://www.asrock.com/MB/AMD/Fatal1ty%20X399%20Professional%20Gaming/index.asp#BIOS

手順 2. USB フラッシュドライブのファイルシステムが FAT32 であることを確認してください。
この PC に移動します → マウスを右クリックします  プロパティを選択します → File system（ファイルシステム）

手順 3. USB ドライブが FAT32 形式でない場合は、FAT32 形式の USB フラッシュを作成してください。
この PC に移動します → マウスを右クリックします → 形式を選択します → FAT32 を選択します → Start（スタート）

手順 4. BIOS ファイルを USB フラッシュドライブにコピーして、圧縮ファイルから BIOS ファイルを展開します。

手順 5. ファイル名を「creative.rom」に変更して、ファイルをルートディレクトリに保存します。

手順 6. 24ピン電源コネクタをマザーボードに接続します。次に、電源供給装置の AC スイッチをオンにします。
*システムの電源を入れる必要はありません。

手順 7. USB ドライブを USB BIOS Flashback ポートに接続します。

手順 8. BIOS Flashback ボタンを約 3 秒間押します。LED が点滅し始めます。

手順 9. LED が点滅しなくなるまで待ちます。BIOS フラッシングが完了するとLED が点滅しなくなります。

*LED ライトが緑色に点灯する場合は、BIOS Flashback が正しく動作していないことを意味します。
1. USB ドライブを USB BIOS Flashback ポートに接続してください。
2. BIOS Flashback ボタン（BIOS_FB1、p.9、No. 19 を参照）を使用して BIOS をフラッシュできます。
3. 手順 5 からもう一度 BIOS をフラッシュします。

ご質問: AM4の機種ではCPU Frequency Multiplier Changeの調節方法はありますか。(3/1/2017)

答え:
各機種の最新BIOSではCPU Frequency Multiplier Change項目を追加致しました。
ASRockダウンロードサイトにて下記の対応表を御参照の上BIOSをアップデートして下さい。
ダウンロードサイトリンク: https://www.asrock.com/support/index.jp.asp

機種名	BIOSバージョン
Fatal1ty X370 Professional Gaming	P1.50
X370 Taichi	P1.50
X370 Killer SLI/ac	P1.40
X370 Killer SLI	P1.40
Fatal1ty X370 Gaming K4	P1.40
Fatal1ty AB350 Gaming K4	P1.40
AB350 Pro4	P1.40
AB350M	P1.20

ご質問: ASRock AM4マザーボードに対応するM.2仕様とSATAポートの共有と排他性はありますか。(3/1/2017)

答え:
各AM4機種のM.2対応仕様が異なるため、詳細は下記の一覧表を御参考下さい。

機種名	対応可能M.2タイプ	M.2とSATAポート排他性情報
Fatal1ty X370 Professional Gaming	M2_1 (PCIE/SATA)	排他なし
X370 Taichi	M2_1 (PCIE/SATA)	排他なし
X370 Killer SLI/ac	M2_1, M2_2 (PCIE/SATA)	排他なし
X370 Killer SLI	M2_1, M2_2 (PCIE/SATA)	排他なし
Fatal1ty X370 Gaming K4	M2_1, M2_2 (PCIE/SATA)	排他なし
Fatal1ty AB350 Gaming K4	M2_1(PCIE), M2_2(SATA)	M2_1(PCIE4 と共用), M2_2(SATA3_3 と共用)
AB350 Pro4	M2_1(PCIE), M2_2(SATA)	M2_1(PCIE4 と共用), M2_2(SATA3_3 と共用)
AB350M Pro4	M2_1(PCIE), M2_2(SATA)	M2_2(SATA3_3 と共用)
AB350M-HDV	M2_1 (PCIE/SATA)	排他なし
AB350M	M2_1 (PCIE/SATA)	排他なし

ご質問: メモリのXMP Profileを設定したらシステムが起動不能になってしまった。どうしよう？(3/1/2017)

答え:
まず、ASRock ダウンロードサイトにて各製品の最新BIOSをダウンロードしアップデートを行って下さい。
ダウンロードリンクは: https://www.asrock.com/support/index.jp.asp?cat=BIOS
AM4シリーズにはメモリ相性問題があり、一部高速なメモリーにXMP Profileの適用により適用不可もしくは起動不能という可能性があります。引き続き高速なメモリーとの相性を向上するためASRockは最新のAMD AGESAコードを更新し続けて参りたいと思います。何卒弊社のウェブサイトでリリースした最新BIOSを確認続けて頂けるようお願い申し上げます。
弊社ではAM4製品にて数多くのメモリーを検証完了致しまして何卒弊社のウェブサイトに掲載したメモリーサポートリストを御参照の上メモリーのご選択とご購入下さい。
各機種メモリーサポート一覧表リンク:
X370 Professional Gaming,
X370 Taichi,
X370 Killer SLI/ac,
X370 Killer SLI,
X370 Gaming K4,
AB350 Pro4,
AB350M Pro4,
AB350 Gaming K4

ご質問: AM4モデル上にメモリモジュールを取り付ける際の優先順位について教えてください。(2/1/2017)

答え:
2つのメモリモジュールのみを取り付ける場合は、DIMMをDDR4_A2およびDDR4_B2スロットに取り付けてください。
DDR4_A2およびDDR4_B2に既に取り付けられている場合は、他のメモリモジュールをDDR4_A1およびDDR4_B1に取り付けてください。

ASRock

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