华擎科技 > 常见问题解答

问: 什么是 Dr. Debug？如何使用这些代码解决问题？ (2/1/2013)

答:
你看到的代码是状态代码。在POST期间看到几个代码是正常的。如果系统总是固定在某一个代码，则可以使用此代码进行故障排除。请参考下表执行建议的操作。

代码	描述
FF, 00 - 19 D0 - D3	请检查 CPU 是否正确安装，然后清除 CMOS。
31 - 3B 51 - 55	CPU或内存相关问题。请重新安装 CPU 和内存，然后清除 CMOS。若问题仍存在，请只安装一个内存模块，或尝试使用其他内存模块。
D4 - D5	PCI 资源分配错误，资源不足。
D6 92 - 97	显示适配器或CPU内显无法辨识。请清除 CMOS 并尝试重新安装显示适配器。若问题仍存在，请尝试安装显示适配器至其他插槽或使用其他显示适配器。
D7	键盘及鼠标无法辨识。请尝试重新安装键盘及鼠标。
D8	密码无效。
9A - 9D	USB 装置相关问题。请尝试移除所有 USB 装置。
E8 - EB	S3回复失败 (S3=睡眠模式)
03	计算机正在进入S3状态 (S3=睡眠模式)
04	计算机正在进入S4状态 (S4=休眠模式)
05	计算机正在进入S5状态 (S5=软关机)
30	计算机正在从S3状态中唤醒 (S3=睡眠模式)
40	计算机正在从S4状态中唤醒 (S4=休眠模式)
AA	计算机完成开机程序进入操作系统

问: 我的设备无法启动，显示器上没有输出。该怎么办？ (7/1/2020)

答:
请参考以下图表进行初步诊断。

flow chart

若以上步骤无法帮助您解决问题，请联系您的销售或当地经销商。您也可以进入支持 -> 联系技术支持来提交您的问题。我们的客服人员会尽快与您取得联系。

问: Microsoft 将更新安全启动证书。我需要做些什么？(3/16/2026)

答:
你只需按照以下一种更新方法操作，等待新的 Windows 启动管理器生效:

方法1：通过Windows更新进行更新

如果打开了 Windows 更新并启用了安全启动（参见"如何启用安全启动”），支持的 Windows 设备将自动下载并安装新的安全启动证书和新的启动管理器。

自2024年以来，Microsoft 一直在分阶段推出新的安全启动数据库更新。所有启用安全启动的设备将在证书于2026年6月到期前自动收到更新。

默认设置下，用户通常不需要手动操作。只要保持Windows Update启用，等更新自动安装即可。

方法二：手动更新UEFI / BIOS。
注意：更新 BIOS 后，系统可能会要求你提供 BitLocker 恢复密钥以解锁 Windows。
您也可以选择在更新BIOS前关闭设备加密和标准BitLocker加密，更新后再重新开启，以保护您的数据安全。

如果你的设备无法通过 Windows 更新获得更新，你可以从官方网站下载并安装最新的 UEFI BIOS，以获得更新的安全启动证书。

1. 访问ASRock官方网站，搜索你的主板型号，并从支持页面下载最新的UEFI BIOS。

2. 清除安全启动密钥.
① 更新BIOS并重启后，进入BIOS设置，进入：
高级 \ 启动 > 安全启动

② 如果安全启动模式设置为标准，则改为自定义。

If Secure Boot Mode is set to Standard, change it to Custom.

If Secure Boot Mode is set to Standard, change it to Custom.

③ 选择密钥管理。

④ 选择清除安全启动密钥, 然后选择 [Yes]。

Select Clear Secure Boot Keys, then choose [Yes].

⑤ 确认所有UEFI安全启动密钥（PK、KEK、DB、DBX）均已清除。
Confirm that all UEFI Secure Boot keys (PK, KEK, DB, DBX) have been cleared.

3. 安装默认的安全启动密钥.
① 清除密钥后，选择"安装默认安全启动密钥”，然后选择[Yes]。
After clearing the keys, select Install Default Secure Boot Keys, then choose [Yes].

② 确认PK / KEK / DB / DBX的密钥大小/数量不是0，密钥源显示为[Factory]。这意味着安全启动密钥更新已经完成。
This means the Secure Boot key update is complete.

4. 如何检查安全启动密钥状态?
① 在BIOS中，进入：高级 \ 启动 > 安全启动 > 密钥管理

② 请选择以下项目并选择"Detail”:
- KEK Management

- DB Management

③ 请检查KEK管理中是否包含：
- Microsoft Corporation KEK 2K CA 2023

④ 检查数据库管理是否包含：
- Microsoft Option ROM UEFI CA 2023
- Microsoft UEFI CA 2023
- Windows UEFI CA 2023
Check that DB Management contains

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问: 如果我遇到 LED 灯效在 Intel Z890 系列上不工作的问题，并且在 BIOS 中调整华擎 Polychrome RGB 无法解决，我该怎么办？(11/29/2024)

答:
如果您发现 Intel Z890 系列上的 LED 灯不工作，请访问华擎官方网站并下载适用于您的操作系统的华擎 Polychrome RGB版本 2.0.190 或更高版本。

ASRock 网站: https://www.asrockchina.com.cn/support/index.cn.asp

#Z890 #Polychrome #RGB #LED #灯 #光

问: 我无法控制显卡的RGB灯了，该如何来修复它？(3/1/2023)

答:
请通过以下步骤来刷新显卡RGB控制器的固件。
第1步. 请在下表中找到并下载显卡的正确固件.

	GPU	Model	Download
AMD	RX 9070 XT	RX9070XT MH 16G	Link
		RX9070XT TC 16GO	Link
		RX9070XT SL 16G	Link
		RX9070XT SLD 16G	Link
	RX 9070	RX9070 SL 16GO	Link
	RX 9070 GRE	RX9070GRE SLD 12GO	Link
	RX 9060 XT	RX9060XT SL 16GO	Link
	RX 9060 XT	RX9060XT SL 8GO	Link
	RX 7900 XTX	RX7900XTX AQ 24GO	Link
		RX7900XTX TCW 24GO	Link
		RX7900XTX TC 24GO	Link
		RX7900XTX PG 24GO	Link
	RX 7900 XT	RX7900XT TC 20GO	Link
		RX7900XT PGW 20GO	Link
		RX7900XT PG 20GO	Link
	RX 7900 GRE	RX7900GRE SL 16GO	Link
	RX 7800XT	RX7800XT PG 16GO	Link
	RX 7800XT	RX7800XT SL 16GO	Link
	RX 7700XT	RX7700XT PG 12GO	Link
	RX 7700XT	RX7700XT SL 12GO	Link
	RX 7600 XT	RX7600XT SL 16GO	Link
	RX 7600	RX7600 PG 8GO	Link
	RX 7600	RX7600 SL 8GO	Link
	RX 6950 XT	RX6950XT OCF 16G	Link
	RX 6950 XT	RX6950XT PG 16GO	Link
	RX 6900 XT	RX6900XT OCF 16G	Link
	RX 6900 XT	RX6900XT PGD 16GO	Link
	RX 6800 XT	RX6800XT TCX 16GO	Link
		RX6800XT PG 16GO	Link
		RX6800XT PGD 16GO	Link
	RX 6800	RX6800 PGD 16GO	Link
	RX 6800	RX6800 CLP 16GO	Link
	RX 6750 XT	RX6750XT PGD 12GO	Link
	RX 6700 XT	RX6700XT PGD 12GO	Link
	RX 6650 XT	RX6650XT PGD 8GO	Link
	RX 6650 XT	RX6650XT SL 8GO	Link
	RX 6600 XT	RX6600XT PGD 8GO	Link
Intel	Arc™ B580	B580 SL 12GO	Link

以下步骤以RX 7900 XTX Phantom Gaming 24GB OC（RX7900XTX PG 24GO）为例。使用另一张卡时，文件和文件夹名称可能不同。

*在刷新RGB固件之前，请确保已安装显卡驱动程序。
*在刷新RGB固件之前退出RGB控制软件（并确保其未在后台运行）。

第2步. 请提取RGB固件工具并复制包含RGB固件的文件夹的路径.

I cannot control the RGB lighting of the graphics card. What can I do to fix it?

第3步. 以管理员身份打开命令提示符.

I cannot control the RGB lighting of the graphics card. What can I do to fix it?

第4步. 键入cd并粘贴刚才复制的路径.

第5步. 按"Enter”键

I cannot control the RGB lighting of the graphics card. What can I do to fix it?

第6步. 键入单词"Update”并按键盘上的Tab键。将显示完整的命令文件名。

I cannot control the RGB lighting of the graphics card. What can I do to fix it?

*该命令将根据所使用的显卡而有所不同。

第7步. 使用Enter键开始刷写RGB固件。请耐心等待一段时间。

第8步. RGB固件更新成功后，命令提示符将显示"Update Pass”

I cannot control the RGB lighting of the graphics card. What can I do to fix it?

第9步. 启动ASRock RGB控制软件，检查是否可以控制显卡的RGB灯。

#7900 #6950 #6900 #6800 #6750 #6700 #6650 #6600 #A770 #RGB #灯效 #灯控 #显卡

问: I cannot control the RGB lighting via RAZER Synapse on my X570/B550 Taichi Razer Edition motherboard. How do I solve this problem?(1/1/2021)

答:
Please flash the RGB controller firmware by following the steps below.

Step 1.
Download the firmware file from ASRock website and extract the compressed file.

Step 2.
Execute "UpdateFW.cmd” to update the RGB controller firmware.
2nd Execute UpdateFW.cmd

Step 3.
After step 2 please wait for 10 seconds or so and the firmware flash will finish.
3rd FW flash

Step 4.
After the message "update firmware SUCCESS” is shown please restart your system.

问: 当安装ASRock Polychrome RGB 软件之后灯光熄灭或者无法控制，该如何修复?(3/1/2019)

答:
A1. 请先确认Polychrome SYNC 工具软件版本是否与官网上提供一致
工具软件版本可在官网上， "产品--主板”页面的"支持与下载”里的"文件下载”找到改主板的Polychrome SYNC软件版本（例：Z390 Steel Legend）

找到主板Z390 Steel Legend 点击左键

找到技术与支持点击左键

点击文件下载

找到相应Polychrome SYNC软件版本

A2.下载主板对应的软件版本

平台	芯片组	型号	韧体版本	韧体连接
Intel	Z390	Z390 Phantom Gaming幻影电竞9 Z390 Taichi太极 Ultimate Z390 Taichi太极 Z390 Phantom Gaming幻影电竞6 Z390 Extreme极限玩家 4 Z390 Phantom Gaming幻影电竞SLI/ac Z390 Phantom Gaming幻影电竞SLI Z390 Phantom Gaming幻影电竞4 Z390 Phantom Gaming幻影电竞4S Z390 Phantom Gaming幻影电竞-ITX/ac	1.0.18	https://download.asrock.com/TSD/Desktop/FAQ/Fac_ICPFLASHADSB(v1.0.18).zip
	B365	B365 Pro4 B365 Phantom Gaming幻影电竞4 B365M Pro4 B365M Phantom Gaming幻影电竞4	1.0.18
	Z390	Z390 Phantom Gaming幻影电竞X Z390 Phantom Gaming幻影电竞7 Z390 Steel Legend钢铁传奇	1.0.5	https://download.asrock.com/TSD/Desktop/FAQ/Fac_ICPFLASHADSBv2(v1.0.5).zip
AMD	X399	X399 Phantom Gaming幻影电竞6	1.0.18	https://download.asrock.com/TSD/Desktop/FAQ/Fac_ICPFLASHADSB(v1.0.18).zip
	X570	X570 Pro4 X570 Phantom Gaming 4 幻影电竞4 X570M Pro4
	X470	X470 Taichi太极 Fatal1ty X470 Gaming K4(玩家至尊 X470 Gaming K4 ) X470 Master SLI Fatal1ty X470 Gaming-ITX/ac (玩家至尊 X470 Gaming-ITX/ac)
	B450	Fatal1ty B450 Gaming K4 (玩家至尊 B450 Gaming K4) B450M Pro4-F 玩家至尊 B450 Gaming-ITX/ac B450 Pro4 B450M Pro4
	X570	X570 AQUA X570 Creator X570 Phantom GamingX 幻影电竞X X570 Taichi太极 X570 Extreme4 极限玩家 4 X570 Steel legend 钢铁传奇 X570 Phantom Gaming-ITX/TB3 幻影电竞-ITX/TB3	1.0.5	https://download.asrock.com/TSD/Desktop/FAQ/Fac_ICPFLASHADSBv2(v1.0.5).zip
	B450	B450 Steel Legend 钢铁传奇 B450M Steel Legend 钢铁传奇	1.0.5

A3. 更新韧体：

Step1. 右击任务栏-任务栏设置-将图片红框中的开改为关闭。

Step 2.右击桌面左下角的Win图标-点击命令提示符（管理员）。

Step 3. 解压选择好的固件-进入文件夹更目录-复制地址栏的全部内容。

Step 4.在命令提示符中先输入 CD（空格），将复制的内存黏贴进提示符中，然后回车。

Step 5.然后再次输入WriteFW.bat，然后回车。

Step 6.当界面显示 Flash successful 之后方可关闭命令提示符并重新安装ASRock Polychrome RGB 软件即可。

A4. 安装ASRock Polychrome RGB工具软件，并重新启动后，开启Polychrome SYNC 工具软件

更新购买主板的ASRock Polychrome RGB工具软件，也更新了软件版本，可是仍然无法正常启用ASRock Polychrome RGB，该怎么办?
您可以与我们拨打华擎售后服务电话：021-60710630(服务时间为工作日的9：00-18:00），我们会尽快为您解决问题。

问: 在AM4主板上，如何控制华擎RGB LED灯效？(3/1/2017)

答:
请从以下链接下载并安装华擎RGB LED软件。您可以在操作系统中控制LED灯光效果。
链接: https://download.asrock.com/Utility/Others/RGBLED(v1.0.12).zip

ASRock

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