問題のあるIntel® 6シリアルチップセット搭載の製品に関してASRockは保証期間を1年延長
1月31日にIntel®社は、最近リリースしたチップIntel® 6シリーズ、コード名Cougar Pointに問題点があると発表しました。チップセットは、Intel®の最新プロセッサ、コード名Sandy Bridge搭載のPCに使用されています。場合によっては、ハードディスクドライブおよびDVDドライブといったシリアルATA (SATA)ポートが影響を受ける可能性があります。ASRockは、問題のあるIntel® 6シリーズチップセット搭載の全製品の出荷を停止いたしました。
対象となるチップセット搭載のASRock製品をお買い上げのお客様に対しまして、ASRockは2月下旬に届く新たなチップセットへの交換サービスを実施いたします。交換サービスが開始されましたら、お客様にはwww.asrock.comを通してお知らせいたします。お客様への再保証としまして、ASRockは2011年6月30日以前に交換が行われた場合に、交換日より1年間保証期間を無料で延長いたします。対象となるお客様はお買い上げ店にご連絡になり、延長保証の特典をご利用いただけます。
ASRockは、Intel®と協力して問題を解決いたします。Intel®は更新されたバージョンのチップセット提供を2月下旬と見込んでおり、4月には全体の修復が完了すると見ています。ASRockは可能な限り迅速に新たなバージョンのIntel® 6シリーズチップセット搭載の製品を出荷いたします。
対象となるモデル一覧：
Fatal1ty P67 Professional
P67 Extreme6
P67 Extreme4
P67 Pro3
P67 Pro
P67 Transformer
H67DE3
H67M-GE/HT
H67M-GE
H67M
H67M/SI
質問と回答 - Intel 6シリーズチップセットの問題 (詳細をクリックして下さい)
Q: Intel® 6シリーズチップセットの問題とは何ですか?
A: Intel®の説明によると、通常操作時に、Intel® 6シリーズExpressチップセットがSATA2ポートに影響を及ぼす可能性があります。 Intel® 6シリーズB2ステップチップセットに基づくマザーボード上でSATA2ポートを一定期間使用すると、パフォーマンスが落ちることがあります。 この問題は、あらゆるマザーボードベンダーによるIntel® 6 Series B2ステッピングチップセットに基づくすべてのマザーボードに影響を与えます。 しかし、この問題はSATA3ポート接続には影響を与えません。
Intel®はこの問題を発表し、またベンダーの製品を支援することを表明し、オンライン通知で今後も製品品質の向上に努めると約束しています。 「Intel® 6シリーズExpressチップセットとIntel® Xeon® C200チップセットユーザーに関するお知らせ」。 2011年1月31日、Intel®発表。
Q: 影響を受けるのはどのモデルですか?
A: Fatal1ty P67 Professional
P67 Extreme6
P67 Extreme4
P67 Pro3
P67 Pro
P67 Transformer
H67DE3
H67M-GE/HT
H67M-GE
H67M
H67M/SI
Q: 私はこの問題で影響を受けたASRock P67/H67シリーズマザーボードを使っています。 次に何をすべきですか?
A: まず、コンピュータをセットアップしてください。 SATA3ポートのみを使用している場合、特にしていただくことはありません。 ただし、SATA2ポートまたはeSATA2ポートを使用している場合、一定期間試用している間にSATA2とeSATA2デバイスのパフォーマンスまたは機能が落ちる可能性はあります。 この場合、ASRockではSATA2デバイスをSATA3ポートに一時的に接続して、効率性を実現しうる最高レベルに維持するようにお勧めします。 eSATA2デバイスの場合、ASRockでは代わりのマザーボードを入手するまで使用しないようにお勧めします。
SATA2とSATA3ポートはどうやって識別しますか?
Q: 交換サービスはいつ受けられますか?
A: ASRockは2月後半に新しいチップセットが供給され次第、交換サービスを開始いたします。 交換サービスをご利用いただけるようになり次第、www.asrock.comを通してお客様に通知いたします。
Q: ASRock P67/H67シリーズの交換プロセスはどのように行われるのですか?
A: ASRockでは、お客様が3月になったら最初に購入した販売店に連絡するようにお勧めします。 ASRockはなるべくお客様にご迷惑をかけないため、新しいB3ステッピングチップセットを搭載したIntel® 6シリーズチップセットマザーボードが供給され次第ただちにお手元にお届けします。 製品がそのときなかった場合、お客様の連絡先詳細とマザーボードのシリアル番号を残し、次の連絡をお待ちください。
Q: ASRockでは、ASRock P67/H67シリーズマザーボードに対して特別なアフターサービスを提供していますか?
A: お客様にご心配をかけないため、ASRockでは2011年6月30日以前に交換された場合、交換の日付から1年間、無償の保証を提供いたします。 影響を受けるお客様はお買い上げになった販売店に連絡して、交換および延長保証をお受けください。
例えば：
1年保証の期間中に、2011年1月にASRockマザーボードをご購入され、2011年4月15日に不具合のあるマザーボードを交換されたお客様の場合、保証の有効期限は2013年4月15日まで延長されます。 2011年1月にASRockマザーボードをご購入し2年間の保証期間内に交換されたお客さまの場合、保証の有効期限は2014年4月15日まで延長されます。
2011年6月30日までに不具合のあるマザーボードを交換されなかった場合、権利を放棄したものとみなされます。
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